Política de Privacidad

I. Introducción

Cuando usas la App de Grúas Baja nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad.

Este aviso describe los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y tus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que leas esto junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.

II. Descripción general

A. Alcance

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Grúas Baja en cualquier parte de la república mexicana, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios.

Este aviso describe cómo Grúas Baja y sus afiliados recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier lugar de la república mexicana:

  • Usuarios: Personas que piden servicios de grúa, incluidos quienes reciben los servicios programados por un tercero
  • Nuestros Conductores: Personas que llevan la grúa hasta el lugar del siniestro, recogen el carro averiado y lo llevan al lugar indicado por el cliente a través de la App.

B. Controlador y transferencia de datos

Grúas Baja es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de Grúas Baja.

Grúas Baja es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de Grúas Baja en cualquier otro lugar.

III. Recopilación y usos de los datos

A. Datos recopilados

Grúas Baja recopila lo siguiente:

  • Datos proporcionados por usuarios a Grúas Baja, como los generados durante la creación de cuentas
  • Datos creados durante el uso de nuestros servicios, como detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app
  • Datos de otras fuentes, como conductores de Grúas Baja.

La siguiente información es recopilada por Grúas Baja o en su nombre:

1. Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye lo siguiente:

  • Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas Grúas Baja, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña, foto de perfil, detalles de pago o bancarios, documentos de identificación gubernamentales, como números e imágenes de la licencia de conducir y foto. También se incluye la información de vehículos. Podemos usar las fotos enviadas por los Conductores para verificar sus identidades, mediante tecnologías como las de reconocimiento facial. Para conocer más, consulta la sección Cómo usamos los datos personales.
  • Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de Grúas Baja, dan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios. Esto puede incluir comentarios, fotografías recopiladas por los usuarios.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:

  • Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. En el caso de los Conductores, Grúas Baja recopila esta información cuando la app de Grúas Baja se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. En el caso de los usuarios y clientes Grúas Baja recopila estos datos cuando la app de Grúas Baja se ejecuta en primer plano, esta información también puede recopilarse cuando la app de Grúas Baja se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios y clientes pueden usar las apps de Grúas Baja sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones disponibles. Por ejemplo, si un usuario no permite que se recopilen datos de ubicación, deberá ingresar manualmente su punto de partida. Además, los datos de ubicación recopilados de un Conductor o de un dispositivo de renta durante un viaje se vincularán a la cuenta del usuario o del arrendatario, incluso si no permitieron que se recopilen, para generar recibos, brindar soporte al cliente, detectar fraude.
  • Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, detalles del pedido, información de entrega, fecha y hora en que se prestó el servicio, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago.
  • Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos. Para conocer más sobre estas tecnologías, consulta nuestro Aviso de cookies.
  • Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
  • Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con Grúas Baja a través de las apps móviles y de los sitios web de Grúas Baja. Por ejemplo, permitimos la comunicación entre Conductores y usuarios a través de llamadas, SMS o envío de otros archivos (por lo general, sin revelar sus números de teléfono). Para brindar este servicio, Grúas Baja recibe ciertos datos relacionados con las llamadas, SMS u otras comunicaciones, como su fecha, hora. Grúas Baja también puede usar esta información para brindar servicios de soporte al cliente (incluso para resolver disputas entre usuarios), con fines de seguridad, para mejorar nuestros productos y servicios, y para realizar análisis.

3. Datos de otras fuentes. Esto incluye lo siguiente:

  • Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.
  • Usuarios que participan en nuestros programas de referido. Por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado.
  • Titulares de cuentas Grúas Baja que piden servicios para otros usuarios o en nombre de estos, o que permiten que estos pidan o reciban servicios a través de sus cuentas, incluidos los titulares de cuentas Grúas Baja.
  • Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
  • Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad.
  • Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para Conductores.
  • Fuentes disponibles públicamente.
  • Proveedores de servicio de marketing.

Grúas Baja puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. Cómo usamos los datos personales

Grúas Baja recopila y usa información para brindar servicios de transporte, así como para ofrecer otros productos y servicios. También usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:

  • Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
  • Brindar soporte al cliente
  • Realizar tareas de investigación y de desarrollo
  • Permitir la comunicación entre usuarios
  • Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios
  • Abordar temas relacionados con procedimientos legales

Grúas Baja no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Grúas Baja usa la información recopilada con los fines siguientes:

1. Brindar servicios y funciones. Grúas Baja usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Esto incluye usarlos para lo siguiente:

  • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
  • Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos de los Conductores.
  • Permitir servicios de transporte y otros.
  • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.
  • Hacer un seguimiento del progreso de los servicios y compartirlo.
  • Activar las funciones que permiten a los usuarios compartir información con otras personas, por ejemplo, cuando los clientes hacen comentarios cuando los usuarios envían un reconocimiento a un Socio Conductor, refieren a un amigo a Grúas Baja, dividen tarifas o comparten la llegada estimada y la ubicación con sus contactos.
  • Activar las funciones para personalizar las cuentas Grúas Baja de los usuarios, como la creación de marcadores de las ubicaciones favoritas, y permitir el acceso rápido a los destinos anteriores.
  • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.

2. Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente:

  • Realizar el proceso de selección de usuarios, Conductores antes de permitir que usen nuestros servicios y en intervalos posteriores, incluso durante las revisiones de verificaciones de antecedentes, cuando lo permita la ley, para evitar que personas poco confiables usen nuestros servicios.
  • Usar los datos de los dispositivos de Conductores para identificar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras.
  • En ciertas regiones usamos información derivada de las fotos de la licencia de conducir y de otras imágenes enviadas a Grúas Baja para fines de seguridad, lo que abarca la verificación de id. en tiempo real de Grúas Baja, que solicita a los Conductores compartir una selfie antes de conectarse para garantizar que la persona que usa la app coincida con el titular registrado en la cuenta Grúas Baja. Esto también incluye comparar las fotografías registradas (i) con las de otros usuarios para evitar el préstamo de identidad y (ii) con las de bases de datos públicas para verificar la identidad del usuario.
  • Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.
  • Usar las calificaciones y los comentarios de los usuarios para fomentar el cumplimiento de nuestras Guías comunitarias y como motivo para desactivar las cuentas de Conductores con bajas calificaciones o que, de otra manera, infringen dichas guías en ciertos estados.

3. Soporte al cliente. Grúas Baja usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación:

  • Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda
  • Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios
  • Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente

4. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.

5. Permitir las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un Socio Conductor puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede contactarse con un Conductor para recuperar un objeto olvidado.

6. Marketing. Grúas Baja puede usar los datos recopilados para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promos, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de Grúas Baja.

Podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), incluso según la ubicación, uso anterior de los servicios de Grúas Baja, y preferencias y configuraciones del usuario.

7. Comunicaciones no comerciales. Grúas Baja puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o los productos de Grúas Baja.

8. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de Grúas Baja, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.

9. Toma de decisiones automatizada

Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:

  • Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a Grúas Baja, sus usuarios y terceros. Por ejemplo, en algunos casos, se puede desactivar automáticamente a un usuario si se determina que está abusando del programa de referido de Grúas Baja.
  • Uso de los datos de ubicación del Socio Conductor y de las comunicaciones entre los usuarios y los Conductores para identificar las tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. Por ejemplo, si determinamos a través de esta información que un Conductor demora el inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le cobraremos al usuario la tarifa por cancelarlo y ajustaremos los montos que recibirá el Socio Conductor para omitir dicho cargo. Para oponerte a este ajuste, comunícate con el soporte al cliente de Grúas Baja.

C. Cookies y tecnologías de terceros

Grúas Baja usa cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. Grúas Baja usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

  • Autenticar usuarios
  • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario
  • Determinar la popularidad del contenido
  • Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad
  • Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como cuando ingresan a otros sitios y servicios en línea.

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los productos, servicios y funciones de Grúas Baja requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir información con nuestros afiliados, subsidiarias y Socios por motivos legales, o relacionados con reclamos o con disputas.

Grúas Baja puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera:

1. Con otros usuarios

Esto incluye los siguientes datos:

  • Nombre, calificación, y punto de partida y destino de los usuarios con los Conductores.
  • En el caso de los Conductores, podemos compartir datos con los usuarios, incluidos su nombre y foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes y durante el servicio), calificación promedio proporcionada por los usuarios, número total de servicios, tiempo de uso de la app de Grúas Baja, detalles de contacto (según las leyes vigentes), y perfil del Conductor, incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por los usuarios anteriores. También proporcionamos a los usuarios y a los clientes recibos que incluyen información, como un desglose de los montos cobrados, el nombre del Conductor y su foto, mapa de ruta y cualquier otro dato requerido en las facturas en la región donde opera el Conductor.

2. Con el público en general

Las preguntas o los comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y las redes sociales de Grúas Baja, pueden estar al alcance de todos, por ejemplo, los datos personales incluidas en las preguntas o los comentarios enviados por un usuario.

3. Con el titular de la cuenta Grúas Baja

Si un usuario pide un servicio a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir los detalles del servicio, incluidos los datos de ubicación en tiempo real, con el titular de la cuenta. Esto sucede, por ejemplo, en los siguientes casos:

  • Un usuario solicita un servicio programado por un amigo o a través de un Perfil Familiar

4. Por motivos legales o ante un conflicto

Grúas Baja puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares. Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, proteger los derechos o la propiedad de Grúas Baja, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. Si usas la tarjeta de crédito de otra persona, puede que la ley nos exija compartir tus datos personales, como la información del viaje o del pedido, con el titular.

Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra compañía (o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una parte de él a cargo de otra empresa.

5. Con consentimiento

Grúas Baja puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos, y este acepta el intercambio de información.

E. Mantenimiento y eliminación de los datos

Grúas Baja conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta Grúas Baja.

Grúas Baja puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales.

Grúas Baja conserva el perfil, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta Grúas Baja. En el caso de los conductores. Grúas Baja también conserva los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta Grúas Baja.

Los usuarios o los clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del correo electrónico proporcionado en el menú ayuda en la app de Grúas Baja. Después de recibir la solicitud, Grúas Baja elimina los datos que no está obligada a conservar conforme a requisitos legales, regulatorios, de impuestos, de seguros, de litigios u otros. Por ejemplo, Grúas Baja conserva los datos sobre la ubicación, dispositivo y uso a los fines descritos por un mínimo de 7 años y, mientras los retiene, también puede usarlos por motivos de seguridad, prevención y denuncia de fraudes, e investigación y desarrollo. En ciertas circunstancias es posible que Grúas Baja no pueda eliminar la cuenta de un usuario, por ejemplo, si tiene créditos, reclamos o disputas pendientes. Una vez que se resuelva el inconveniente que impedía la eliminación, Grúas Baja borrará la cuenta conforme a lo descrito anteriormente.

Grúas Baja también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, Grúas Baja puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta Grúas Baja en el futuro.

F. Bases para el procesamiento

Solo recopilamos y usamos datos personales cuando tenemos las bases legales para hacerlo. Estos incluyen el procesamiento de información personal del usuario para brindar los servicios y las funciones solicitados, con relación a los intereses legítimos de Grúas Baja o de otras partes, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o en función del consentimiento.

Recopilamos y usamos datos personales solo cuando tenemos una o más bases legales para hacerlo, que pueden variar según la ubicación de nuestros usuarios, pero generalmente incluyen el procesamiento de datos personales para realizar lo siguiente:

a. Proporcionar los servicios y las funciones solicitados

Para proporcionar nuestros servicios, debemos recopilar y usar ciertos datos personales. Esto incluye lo siguiente:

  • Datos del perfil de usuario para establecer y mantener su cuenta, verificar su identidad, contactarnos sobre sus servicios, pedidos y cuentas, y permitirle realizar pagos.
  • Información sobre antecedentes para verificar si el candidato cumple con los requisitos para ser un Conductor.
  • Datos de ubicación del Conductor para seguir los servicios y ayudar con la navegación
  • Datos de uso, necesarios para mantener, optimizar y mejorar los servicios de Grúas Baja, incluso para determinar promociones, conectar a los usuarios con los Conductores, y calcular los costos de los servicios y las ganancias de los Conductores
  • Información de transacciones
  • Información relacionada con el soporte al cliente

b. Satisfacer los intereses legítimos de Grúas Baja o de otras partes

Esto incluye el uso de datos personales para mantener y para mejorar la seguridad de nuestros usuarios. Específicamente, para evitar que los usuarios que tuvieron comportamientos inapropiados o peligrosos usen nuestros servicios, por ejemplo, mediante la retención de datos sobre los usuarios bloqueados para impedir que usen la app de Grúas Baja. Los datos de uso también nos permiten evitar la compatibilidad entre usuarios y Conductores con mayor riesgo de conflicto (por ejemplo, fueron objeto de reclamo de otros usuarios).

Esto también incluye motivos tales como combatir el fraude, mejorar nuestros servicios, realizar actividades de marketing directo, investigación y desarrollo, y hacer cumplir los Términos del servicio de Grúas Baja.

También abarca el uso de datos personales en la medida necesaria para satisfacer los intereses de otras personas o del público en general, como con relación a reclamos legales o de seguros, y para proteger los derechos y la seguridad de los demás.

c. Cumplir con las obligaciones legales de Grúas Baja.

Por ejemplo, Grúas Baja está sujeto a leyes y a reglamentaciones en muchas ciudades y estados, que le exigen recopilar y mantener datos sobre los servicios de nuestros usuarios, y proporcionar copias de dichos datos al gobierno o a otras autoridades. Recopilamos y usamos información personal para cumplir con dichas leyes.

Grúas Baja también puede compartir datos con la fuerza del orden público en casos de delitos o de amenazas a la seguridad pública, o por solicitudes de terceros relacionadas con procesos legales.

d. Con consentimiento

Grúas Baja puede reunir y usar datos personales conforme al consentimiento que otorgó el usuario. Por ejemplo, podemos recopilar información personal a través de encuestas voluntarias. Sus respuestas se recabarán según su consentimiento y se eliminarán cuando ya no sean necesarias a los fines para los que se obtuvieron.

Si un usuario da su consentimiento para que se recopile o se use su información personal, puede revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, no podrá emplear ningún servicio o función que requiera reunir o usar estos datos.

IV. Opciones y transparencia

Grúas Baja permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

  • Configuración en la app
  • Permisos del dispositivo
  • Páginas de calificaciones en la app
  • Cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing

Grúas Baja también permite a los usuarios solicitar acceso o copias de sus datos, cambios, actualizaciones o eliminación de sus cuentas, o que Grúas Baja restrinja el procesamiento de su información personal.

A. Configuración de privacidad

El menú de configuración en la app de Grúas Baja brinda a los usuarios la capacidad de establecer o de actualizar las preferencias para compartir la ubicación y para recibir notificaciones. A continuación, se ofrecen datos sobre estas configuraciones, cómo establecerlas o cambiarlas, y qué sucede si se desactivan.

  • Datos de ubicación

Grúas Baja usa los Servicios de ubicación de los dispositivos de sus usuarios para que les resulte más fácil pedir un viaje cuando lo necesitan. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, como los inicios de servicio, navegación y soporte al cliente.

Los usuarios pueden permitir o impedir que Grúas Baja recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles a través del menú Configuración de privacidad en la app. Los usuarios y los clientes pueden activar o desactivar dichas recopilaciones a través de la configuración de su dispositivo móvil.

  • Compartir ubicación en vivo (usuarios)

Los usuarios que permitieron que se recopilen los datos de ubicación de su dispositivo móvil también pueden autorizar que Grúas Baja los comparta con el Conductor desde el momento en que pide el viaje hasta que se inicia. Esto puede ayudar a mejorar los inicios de viaje, tanto para los Conductores, como para los usuarios, particularmente en zonas concurridas.

Grúas Baja envía a los usuarios avisos sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app de Grúas Baja y no pueden desactivarse. Sin embargo, pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración de privacidad en la app de Grúas Baja.

B. Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario, y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtenerla. En los dispositivos con iOS, los usuarios reciben una notificación la primera vez que la app de Grúas Baja solicita permiso para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opción de otorgarlo o de rechazarlo. En los dispositivos con Android, se les notificará qué permisos necesita la app de Grúas Baja antes de que la usen por primera vez, y el uso de la app constituirá dicho consentimiento.

C. Consulta de calificaciones

Después de cada viaje, los Conductores y los usuarios pueden calificarse mutuamente con una escala del 1-5. El promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes se proporcionan o de quienes reciben servicios. Por ejemplo, los Conductores pueden ver las calificaciones de los usuarios que piden un viaje, y viceversa.

Este sistema de calificación mutua hace que todas las personas se responsabilicen por su comportamiento, lo que ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para los usuarios y para los Conductores. Los usuarios pueden consultar su calificación promedio en el menú principal de la app de Grúas Baja y los Conductores, al tocar su foto de perfil en la app.

V. Actualizaciones a este aviso

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de las apps de Grúas Baja o por otros medios, como por correo electrónico. Le recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Después de enviar dicha notificación, si los usuarios no dan respuesta, se entenderá que aceptaron las actualizaciones en la medida en que la ley lo permite